سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر موقع مركز الوكيل وكيف نستخدمها ونحميها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات تشاركها معنا بنفسك عند الاتصال أو المراسلة على واتساب: الاسم، رقم الموبايل، المنطقة أو العنوان، الماركة والجهاز، وصف العطل، والميعاد المفضل.
• بيانات مصدر الزيارة مثل الحملة الإعلانية أو الموقع الذي أتيت منه (مثل معاملات UTM)، لنعرف أي القنوات تساعد عملاءنا على الوصول إلينا.
• بيانات استخدام مجهولة عبر أدوات القياس مثل Google Analytics وMeta Pixel إن كانت مفعلة، باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك لتأكيد الحجز وتحديد الميعاد وتنفيذ الصيانة.
• متابعة الضمان وخدمة ما بعد الإصلاح.
• تحسين خدماتنا وقياس أداء إعلاناتنا بشكل إجمالي.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد تُعالج بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية (الاستضافة، البريد الإلكتروني، أدوات القياس) بالقدر اللازم لتشغيل الموقع.

حماية البيانات ومدة الاحتفاظ

تُحفظ طلبات الحجز في لوحة تحكم محمية لا يصل إليها إلا فريق العمل المختص، والصور المرفوعة محفوظة في مجلد غير متاح للعامة. نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والضمان، ثم يمكن حذفها عند طلبك.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا على أرقامنا أو واتساب. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها.