سياسة الضمان
ضمان مكتوب على الإصلاح وقطع الغيار
في مركز الوكيل كل إصلاح بيخرج بإيصال ضمان مكتوب، لأن ثقتك فينا لازم يكون لها ورقة تحميها. السياسة دي بتوضح بالتفصيل حقوقك وإزاي تستخدم الضمان.
مدة الضمان
تُكتب مدة الضمان بوضوح في إيصال الضمان الذي تستلمه بعد الإصلاح، وتختلف حسب نوع العطل والقطعة المستبدلة. اسألنا عنها قبل التنفيذ وستجدها مكتوبة كما اتفقنا.
ما يشمله الضمان
- قطع الغيار التي قمنا بتركيبها ضد عيوب الصناعة.
- جودة أعمال الإصلاح التي نفذها فنيونا.
- إعادة إصلاح نفس العطل إذا تكرر خلال مدة الضمان بدون أي مصاريف إضافية للقطعة أو المصنعية.
- زيارة منزلية لفحص العطل المشمول بالضمان.
ما لا يشمله الضمان
- الأعطال الجديدة المختلفة عن العطل الذي تم إصلاحه.
- الأضرار الناتجة عن تذبذب أو انقطاع الكهرباء الشديد، أو الماء، أو سوء الاستخدام، أو الكسر والصدمات.
- الجهاز الذي تم فتحه أو العبث به من أي جهة أخرى بعد إصلاحنا.
- المستهلكات الطبيعية مثل الفلاتر واللمبات، إلا إذا ذُكرت صراحة في إيصال الضمان.
كيف تطلب خدمة الضمان؟
- احتفظ بإيصال الضمان أو صورته على موبايلك.
- تواصل معنا على أي رقم أو على واتساب واذكر رقم الإيصال أو تاريخ الإصلاح.
- نحدد معك ميعاد زيارة لفحص الجهاز، وإذا كان العطل مشمولًا نصلحه دون مصاريف.
إذا كان عندك أي استفسار عن الضمان قبل الحجز، كلّمنا وهنوضح لك كل التفاصيل قبل ما الفني يتحرك.
جهازك عطلان؟ كلّمنا دلوقتي
فني متخصص يوصلك البيت في القاهرة والجيزة، بقطع غيار أصلية وضمان مكتوب.